Politique de retour

  • Les articles achetés en ligne peuvent être retournés pour remboursement ou échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vos retours. Si vous expédiez votre colis depuis un pays hors Union européenne, veuillez indiquer clairement et en lettres majuscules « RETOUR DE MARCHANDISE » sur l'enveloppe.

  • Veuillez envoyer un message concernant votre demande de retour/échange avant l'expédition du produit à info@oeiceramics.com
  • Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement intégral, les conditions suivantes doivent être remplies :
    L'article doit être retourné neuf, non porté, en parfait état, avec tous les éléments de protection en place, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. Autrement dit, dans son état d'origine, tel que reçu par colis.
    • L’œuvre ne comporte aucune gravure personnelle et n’a subi aucune altération par rapport à son état d’origine (redimensionnée, modifiée).
    • Il ne s'agit pas d'une commande personnalisée ou d'une commande spéciale.

  • Dès réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Votre article sera ensuite soumis à un contrôle qualité. Une fois ce contrôle validé, vous recevrez une notification de remboursement intégral. Ce processus devrait prendre entre un et trois jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Pour toute question, n'hésitez pas à envoyer un message à info@oeiceramics.com